자주묻는질문

죄송하지만 어떠한 경우에도 티켓은 교환이나 환불이 허용되지 않습니다. 이벤트가 취소된 경우에만 티켓 환불이 가능합니다.

걱정하지 마세요! 이메일로 전송된 티켓은 내 페이지에서 언제든지 다운로드나 재인쇄가 가능합니다.

웹메일 서비스(지메일, 핫메일, 야후메일 등)를 사용하시는 경우, 이메일이 '스팸' 폴더에 있을 수 있습니다. 이메일로 전송된 동일한 항목은 Coex Aquarium의 내 페이지에서 다시 다운로드하거나 인쇄할 수 있습니다. 하지만 확인 이메일을 받지 못하셨다면 Coex Aquarium에 등록하신 계정(페이스북, 구글, Apple ID)이 각 사이트의 엄격한 개인정보 보호정책으로 인해 프로필과 연결되지 않았을 수 있습니다. 만약 이 경우에 해당한다고 생각하시면 당사에 연락하셔서 Coex Aquarium과 연결된 이메일을 수정하세요. 이 링크를 통해 당사 웹사이트에 등록하신 것과 동일한 이메일로 문의 부탁드립니다.

Coex Aquarium은 재판매로 구매하신 티켓이나 타 웹사이트에서 구매하신 티켓에 대해 책임을 지지 않습니다. 즉, Coex Aquarium에서 발급된 티켓이지만 VIAGOGO, TICKETSWAP 혹은 이와 유사한 재판매 사이트에서 구매하신 티켓에 대한 책임자는 재판매 사이트나 재판매를 통해 금전적 이익을 얻는 개인입니다. 이러한 경우 Coex Aquarium는 해당 서비스의 클라이언트가 아니므로 어떠한 종류의 지원도 제공하지 않습니다. 어떠한 형태의 반품이나 금전적 보상도 이루어지지 않습니다. 또한 Coex Aquarium은 당사 시스템에서 발행한 하나 이상의 티켓 재판매에 책임이 있는 클라이언트의 데이터를 사전 통지 없이 취소나 당사 서비스에서 제거할 수 있는 권리를 보유합니다.

티켓이 중복, 복사, 위조되어 이벤트에 액세스할 수 있는 모든 권리를 상실하는 경우 모든 책임은 구매자분께 있습니다. Coex Aquarium이 구매자분께 티켓을 전송한 후 티켓의 보안 및 보호에 대한 책임은 구매자분께 있습니다. 티켓이 도난, 도용, 해킹 된 경우 Coex Aquarium는 어떠한 보상도 제공하지 않습니다.

Coex Aquarium은 신용/체크카드 혹은 페이팔만 이용이 가능합니다. 은행을 통한 송금이나 핸드폰 결제 등의 방식은 가능하지 않습니다.

Coex Aquarium에서 구매하신 티켓은 디지털 티켓이며 Locator / BIDI 코드가 있습니다. 따라서 실물 티켓을 수령하실 필요 없이, Coex Aquarium에서 전송해 드린 티켓이 원본 티켓으로 이벤트 당일 현장에서 제시해야 합니다.

죄송하지만 가능하지 않습니다. 이러한 방식은 거래 중에 타인에게 개인 신용카드 정보(보안 번호 3자리 포함)를 구두로 전달해야 하기 때문에 사기의 위험이 매우 큽니다.

Coex Aquarium은 신용카드 혹은 대체 온라인 결제 수단과 관련하여 어떠한 유형의 은행 정보도 요청하기 위해 귀하에게 연락하지 않습니다. 이 경우 개인 정보 제공을 거부하는 것이 좋으며, 의심스러운 경우 즉시 당사에 문의하시기 바랍니다.

Coex Aquarium은 책임감 있고 투명한 온라인 운영(카드/페이팔 결제 시)을 통해 고객이 사용한 카드의 데이터를 알지 못하며, 해당 정보를 보유/저장하지도 않습니다. 이를 통해 티켓 구매 과정 및 구매 후 보안이 보장됩니다.

구매가 완료되지 않는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다. 어떤 경우든 다시 구매를 시도하시기 전에 내 페이지에서 구매 완료 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 해당 섹션에 티켓이 표시되지 않으면 다음을 시도해 보세요.

1. 카드로 결제하실 때나 페이팔 계정과 연결된 카드를 사용하실 때 항상 카드가 유효한지 확인하세요.
2. 카드의 잔액이 충분한지 확인하세요.
3. 카드나 페이팔 계정의 정보를 올바르게 기입하셨는지 확인하세요.
4. 그래도 문제가 계속 발생하면 구매 시 사용하고 계시는 브라우저 혹은 애플리케이션을 다시 시작하세요.
5. Coex Aquarium은 카드와 연결된 은행이나 페이팔 계정과 직접적으로 관련된 문제를 대신해서 해결해 드릴 수 없으며 사용자분께서 직접 문제를 해결하셔야 합니다.
6. 가능하면 다른 결제수단(다른 카드 혹은 카드 실패 시 페이팔 계정)을 사용해 보세요.
7. 문제가 지속되면 이 링크를 통해 이미 시도하신 방법과 결제 수단 등에 대해 자세히 기입하신 뒤 고객지원팀에 문의하세요.

티켓을 사전에 별도로 수령하지 않으셔도 되며, 구매하신 날짜와 시간에 인쇄된 티켓 혹은 모바일 티켓을 바로 사용하실 수 있습니다.

티켓은 반드시 구매자분께서 사용하셔야 하는 것은 아닙니다. 즉, 티켓에 이름이 적히거나 하지 않기 때문에 이벤트 입장 시 본인 확인을 별도로 하지 않습니다. 따라서 티켓 구매자와 동반자가 함께 입장할 필요도 없고, 티켓의 이름을 변경할 필요도 없기 때문에 티켓을 타인과 자유롭게 주고받을 수 있는 등의 편의성이 크게 향상되었습니다. 그뿐만 아니라 동일 시간에 많은 입장 인파가 몰릴 경우 입장 시간이 크게 단축되는 효과도 있습니다. 단, 다음의 두 경우를 비롯한 필요 시 본인임을 확인할 수 있는 유효한 신분증을 소지하셔야 합니다.

1. 현장 스탭이 적절하다고 판단하는 사유(예: 18세 이상 입장 가능한 이벤트)
2. 관할 당국이 입구 및 행사장 내부에서 신원 확인을 위해 요청하는 경우(예: 경찰 등)

Coex Aquarium은 이벤트 티켓을 제공하기 위해서만 귀하의 개인 정보를 사용합니다. 당사는 이 정보를 상업적 목적으로 사용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

Coex Aquarium은 책임감 있고 투명한 온라인 운영(카드/페이팔 결제 시)을 위해 고객이 사용한 카드의 데이터를 알지 못하며, 해당 정보를 보유/저장하지 않습니다. 티켓 구매 중 및 구매 후 보안을 보장합니다.

Coex Aquarium의 시스템은 사용자에게 안전하고 투명한 경험을 제공하기 위해 세심하게 설계되었습니다. 당사는 규제 당국이 요구하는 보안 표준을 충족하기 위해 최신 기술을 구현합니다. 카드 결제 시 티켓클럽은 결제 정보를 보유하거나 저장하지 않으며, 이는 티켓 구매 후에도 사용자의 보안을 보장합니다.

Coex Aquarium은 신용카드 혹은 대체 온라인 결제 수단과 관련하여 어떠한 유형의 은행 정보도 요청하지 않습니다. 만약 이러한 일이 일어난다면 개인 정보 제공을 거부하고, 의심스러운 경우 즉시 이 링크로 문의하시기 바랍니다.

1. 티켓 구매자는 티켓을 복제, 복사 또는 위조하여 제시하는 경우 전적인 책임을 지며, 티켓에 부여된 모든 권리를 상실하여 행사장에 입장할 수 없게 됩니다. 티켓의 보안 및 보호는 구매자의 책임입니다. 티켓이 도난, 분실, 해킹 또는 어떤 형태로든 위반되는 경우 환불 또는 금전적 보상이 제공되지 않습니다.
2. 티켓을 읽을 수 없거나, 손상되었거나, 위조된 것으로 의심되는 티켓은 행사 주최자 및 행사장 직원이 소지자의 입장을 거부할 수 있는 권한을 부여합니다.
3. 행사장에서 처음 제시된 티켓(시스템에서 입장 처리를 확인한 티켓)만 유효한 것으로 간주됩니다. 이후 동일한 티켓 또는 동일한 이메일/구매 확인을 통해 입장이 시도되는 사람은 입장이 허용되지 않습니다. 이러한 경우, 여기에 설명된 약관의 조건 1에 명시된 바와 같이 환불 또는 금전적 보상이 제공되지 않습니다.
4. 행사장 입장 시 신원 확인을 위해 신분증 또는 여권을 제시해야 할 수 있습니다. 티켓 소지자가 주최자, 행사장 직원 또는 관할 당국에 관련 서류를 제출하지 못하는 경우, 후자는 해당 티켓을 무효로 간주할 권리가 있습니다.
5. 행사 취소의 경우를 제외하고는 티켓의 교환이나 환불은 허용되지 않습니다. 취소 시 환불은 최초 이벤트 날짜로부터 최대 1개월 이내에 구매 시 사용한 동일한 신용카드로 환불됩니다.
6. 티켓 소지자는 필요한 경우 행사장 입구와 행사장 내부에서 보안 조건 준수 여부를 확인하기 위해 필요한 검사 및 수색(배낭, 가방 등)을 실시하는 것을 조직 측에 승인합니다. 티켓 소지자가 모든 유형의 검색을 거부하거나 요청 시 공식 신분증을 제시하지 않는 경우, 주최자는 행사장 출입을 거부하거나 해당 티켓 소지자를 구내에서 퇴장시킬 권한이 있습니다. 의심스러운 경우, '주최자는 입장을 거부할 권리'를 보유합니다.
7. 티켓을 소지한다고 해서 광고, 마케팅 또는 판촉 목적으로 사용할 수 있는 권리가 부여되는 것은 아닙니다. 또한 다른 주최자의 광고를 행사장에 도입하거나, 사전 승인 없이 카메라를 사용하여 행사를 촬영하거나, 주최자의 사전 동의 없이 비디오 카메라를 사용하여 행사의 일부 또는 전부를 촬영하는 행위도 허용되지 않습니다. 이러한 행위가 발생할 경우, 티켓 소지자는 메모리 카드 또는 정보 저장에 사용된 디지털/아날로그 매체를 포함하여 본 이용 약관을 위반하는 데 사용된 모든 영상/사진 자료를 압수할 수 있는 권한을 주최자에게 부여합니다.
8. 여기에 나열된 이벤트에 대한 액세스는 달리 명시되지 않는 한 만 18세 이상의 개인에게만 허용됩니다. 이와 관련하여 적절한 정보를 제공받는 것은 이해 당사자의 책임이며, 이 규정을 준수하지 않아 행사장 출입이 거부되는 경우 추후 보상을 청구할 수 없습니다.
9. 이 서비스에서 발행한 티켓의 재판매는 엄격히 금지됩니다. 사이트 이름 대문자 }}의 직원은 제삼자가 재판매를 통해 또는 본 사이트 외부(VIAGOGO, TICKETSWAP 등의 서비스를 통해)에서 취득한 티켓에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이러한 경우, 해당 티켓에 대한 책임 당사자는 항상 해당 티켓을 재판매하는 서비스 또는 재판매를 통해 재정적 이익을 얻는 개인입니다. 이러한 경우 Coex Aquarium는 재판매 구매자에게 어떠한 지원도 제공하지 않습니다. Coex Aquarium은 고객이 당사 시스템에서 발행한 하나 또는 여러 개의 티켓을 재판매한 책임이 있는 경우 사전 통지 없이 고객의 데이터를 당사 서비스에서 삭제하고 해당 티켓을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.
10. 관할 당국이 부과한 제한 또는 제한 사항(예: 코로나19 보건 규정)이 있는 경우, 주최자 및 행사장 직원은 이벤트 공간 내에서 이러한 규칙/제한 사항을 시행할 책임이 있습니다. 모든 참석자의 안전을 보장하기 위해 티켓 소지자는 이러한 제한 사항을 반영하는 필수 규정을 준수하기 위해 제공된 지침을 준수하고 존중해야 합니다. 티켓 소지자가 행사장 직원의 지시를 기꺼이 따르지 않고 이러한 행동이 행사의 안전을 위협할 수 있는 경우, 사용자는 보상이나 금전적 배상을 받을 권리 없이 행사장에서 퇴장/추방될 수 있습니다.
11. 공존의 기본 규칙도 동일하게 적용됩니다. 티켓 소지자는 자연스럽고 쾌적하며 안전한 행사 진행을 보장하는 방식으로 행동해야 합니다. 폭력, 무례, 위생 부족, 도발, 음주 또는 약물 복용, 위험한 물건 소지 또는 본인 또는 다른 참석자에게 부정적인 결과/영향을 미칠 수 있는 모든 행동은 보상 또는 금전적 배상을 받을 권리 없이 행사장에서 퇴장/추방될 수 있습니다.
12. 왕실 법령 2816/1982 제59조(59 of Royal Decree 2816/1982)의 규정에 따라 행사 주최자는 '입장 권한'을 보유하며, 이는 객관적인 기준에 따라 행사장 출입이 허용되는 사람과 허용되지 않는 사람을 결정할 수 있음을 의미합니다. 입장 권한은 현행 법률에 따라 적용되며, 가능한 기준은 본 이용 약관 전체에 걸쳐 상세히 설명되어 있습니다.
13. 즐거운 시간 보내세요! :)